PRIVACY NELLO STUDIO MEDICO
ATTENZIONE
Dal 25 maggio 2018 entra in vigore il nuovo Regolamento Europeo sulla Privacy.
Dopo questa data le informazioni che seguono potrebbero essere non più corrette e attuali.
Pertanto si consiglia di attendere nuove indicazioni in merito, sulla base di ciò che verrà stabilito dal
Garante per la Privacy.
Cosa deve fare il medico nel suo studio per essere in regola con la privacy?
Ci sono alcuni adempimenti che il medico è tenuto a fare per ottemperare alle norme sulla privacy. Il primo
e più importante è la raccolta del consenso previa informativa sul trattamento dei dati personali.
Cominciamo da qui: cos'è l'informativa sul trattamento dei dati personali?
E' una dichiarazione scritta con la quale il medico informa il proprio paziente su quali dati avrà necessità di
raccogliere per un efficace rapporto terapeutico, chi, oltre a lui, verrà a conoscenza di questi dati, in che
modo li userà e cosa potrà fare il paziente per tutelare i propri diritti.
L'Autorità Garante per la Privacy ha predisposto un modello di informativa che può essere adottato nella
maggior parte dei casi dai medici e dagli odontoiatri nei propri studi professionali:
Gentili signori,
desidero informarvi che i vostri dati sono utilizzati solo per svolgere attività necessarie per prevenzione,
diagnosi, cura, riabilitazione o per altre prestazioni da voi richieste, farmaceutiche e specialistiche.
Si tratta dei dati forniti da voi stessi o che sono acquisiti altrove, ma con il vostro consenso, ad esempio in
caso di ricovero o di risultati di esami clinici.
Anche in caso di uso di computer, adotto misure di protezione per garantire la conservazione e l'uso corretto
dei dati anche da parte dei miei collaboratori, nel rispetto del segreto professionale. Sono tenuti a queste
cautele anche i professionisti (il sostituto, il farmacista, lo specialista) e le strutture che possono conoscerli.
l dati non sono comunicati a terzi, tranne quando sia necessario o previsto dalla legge.
Si possono fornire informazioni sullo stato di salute a familiari e conoscenti solo su vostra indicazione.
In qualunque momento potrete conoscere i dati che vi riguardano, sapere come sono stati acquisiti,
verificare se sono esatti, completi, aggiornati e ben custoditi, e far valere i vostri diritti al riguardo.
Per attività più delicate da svolgere nel vostro interesse, sarà mia cura in formarvi in modo più preciso.
Ovviamente si tratta di un modello standard che può essere adattato e integrato nei casi in cui ciò si renda
necessario. Per esempio, se il medico intende usare i dati del paziente per partecipare ad una ricerca
scientifica, dovrà integrare l'informativa prospettando al paziente anche questa eventualità.
In ogni caso, l'informativa può essere consegnata ad ogni singolo paziente, oppure può essere affissa nella
sala d'attesa dello studio in modo da renderla conoscibile da ogni paziente.
Una volta che il paziente è stato informato, cosa deve fare il medico?
Deve raccogliere il consenso.
Il consenso può essere raccolto anche in forma orale, ma per evita re future ed eventuali contestazioni è
opportuno che venga raccolto in forma scritta, con la sottoscrizione di un apposito modulo. La Federazione
Nazionale degli Ordini dei Medici suggerisce il seguente modulo:
Il sottoscritto ................................ nato a .................... il...... ......................... residente
in ................. Via ........................... cap .......... Località ....................... dichiara di essere stato informato su:
1 le finalità e le modalità del trattamento cui sono destinati i dati connesse con le attività di prevenzione,
diagnosi, cura e riabilitazione, svolte dal medico a tutela della propria salute;
2 i soggetti o le categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati (medici sostituti,
laboratorio analisi, medici specialisti, farmacisn aziende ospedaliere, case di cura private e fiscalisti} o che
possono venirne a conoscenza in qualità di incaricati;
3 il diritto di accesso ai dati personali, la facoltà di chiederne l'aggiornamento, la rettifica, l'integrazione e la
cancellazione nonché di opporsi all'invio di comunicazioni commerciali;
4 il nome del medico che sarà titolare del trattamento dei dati personali nonché l'indirizzo del relativo studio
professionale;
5 la necessità di fornire dati richiesti per poter ottenere l'erogazione di prestazioni mediche adeguate.
Data
Esprimo il mio consenso al trattamento dei dati personali e sensibili, esclusivamente a fini di diagnosi e cura
al Dr ........................... ..
Firma dell'interessato
Questo consenso firmato dal paziente è "una tantum" o va rinnovato periodicamente?
Il consenso del paziente al trattamento dei dati sanitari deve essere raccolto all'inizio del rapporto di cura e
vale a tempo indeterminato. Se il medico intende utilizzare i dati del paziente per finalità diverse e ulteriori
rispetto a quelle originarie (per esempio per sperimentazione scientifica) deve integrare l'informativa e
acquisire un ulteriore consenso specifico. Ma se non vi sono queste situazioni particolari, il consenso vale
una volta per tutte.
Chi può esprimere il consenso? Solo il diretto interessato?
Generalmente sì. Il paziente maggiorenne, capace di intendere e di volere, è l'unico soggetto autorizzato a
dare il consenso per il trattamento dei propri dati sanitari.
Se il paziente invece è minorenne o non è capace di intendere e di volere, allora il consenso deve essere
dato rispettivamente dai genitori (anche disgiuntamente) o da chi esercita la potestà genitoriale o dal
tutore.
A proposito dei minorenni: c'è qualche differenza se i genitori sono sposati o separati o divorziati?
No, nessuna differenza.
Entrambi i genitori, indipendentemente dal loro status giuridico, hanno il dovere di tutelare la salute dei
propri figli, per cui hanno il diritto-dovere di essere informati sullo stato di salute dei figli e il medico deve
portare a loro conoscenza i dati sanitari di cui dispone, o disgiuntamente o congiuntamente. E'
responsabilità dei genitori (e non del medico) relazionarsi fra loro.
Il consenso di cui stiamo parlando equivale al consenso al trattamento sanitario?
Assolutamente no.
Il consenso di cui stiamo parlando riguarda esclusivamente l'autorizzazione che il paziente dà al medico ad
utilizzare i suoi dati personali per finalità di diagnosi e cura.
Tutt'altra cosa è il consenso del paziente all'atto medico, che non riguarda la legge sulla privacy, bensì l'a rt.
32 della Costituzione, a norma del quale nessuno può essere obbligato ad un trattamento sanitario contro
la sua volontà.
Adesso ci stiamo occupando solo e soltanto del consenso ai fini della legge sulla privacy.
Dopo aver dato l'informativa e aver raccolto il consenso, cos'altro deve fare il medico nel suo studio?
Se il medico, nel proprio studio, si avvale di personale di segreteria, deve redigere una formale lettera di
incarico al trattamento dei dati sanitari al personale di segreteria, che si deve attenere alle istruzioni
impartite dal medico titolare dello studio. Un modello di lettera di incarico può essere il seguente:
Il sottoscritto/a ........................................... .................. in qualità di Titolare del trattamento dei dati dello
Studio medico .................................................... con sede in ............................................. ..
NOMINA QUALE INCARICATO AL TRATTAMENTO DE/ DATI PERSONALI E SENSIBILI
il signor/a ............................................. nato/a a ............... il ................ .
In particolare dovrà:
a) raccogliere, registrare, trattare e conservare i dati personali e sensibili contenuti nelle cartelle cliniche, sia
su supporto cartaceo che informatico, avendo curO' che l'accesso agli stessi sia consentito solo ai soggetti
autorizzati;
b) adempiere alla comunicazione dei dati ai soggetti esterni nelle forme previste.
Le rammento che dovrà adottare la parola chiave riservata per l'accesso alla banca dati elettronica che
dovrà essere periodicamente modificata.
Data ...................... ..
FIRMA DEL TITOLARE
per ricevuta: Firma dell'Incaricato
Se il medico si avvale di un ragioniere e/o commercialista per la tenuta della sua contabilità, deve fare
qualcosa per tutelare la privacy dei pazienti?
Sì, anche al consulente fiscale va affidata la formale responsabilità per il trattamento dei dati. Anche in
questo caso si può utilizzare il seguente modello di lettera:
Il sottoscritto/a ............................................................. in qualità di titolare del trattamento dei dati dello
Studio medico/Studio medico associato ....................... con sede in ................................. ............ ..
NOMINA QUALE RESPONSABILE AL TRATTAMENTO DE/ DATI PERSONALI E SENSIBILI
11/la signor/a - !l/La dott./ssa titolare di Studio commercialista con sede in ............... nato/a a ............... il
In particolare dovrà:
a) raccogliere, registrare, trattare e conservare i dati personali e sensibili sia su supporto cartaceo che
informatico, avendo cura che l'accesso agli stessi sia consentito solo ai soggetti autorizzati;
b) adempiere alla comunicazione dei dati ai soggettresterni nelle forme previste.
Le rammento che dovrà adottare la parola chiave riservata per l'accesso alla banca dati elettronica che
dovrà essere periodicamente modificata.
Data ... ............ ........ .
FIRMA DEL TITOLARE
per ricevuta: Firma del Responsabile
E nel caso dell'odontoiatra che si avvalga dell'opera dell'odontotecnico?
Anche in questo caso è necessario che l'odontoiatra rediga una apposita lettera per affidare la
responsabilità per il trattamento dei dati:
Il sottoscritto/a ............................................................. in qualità di titolare del trattamento dei dati dello
Studio odontoiatrico/ Studio odontoiatrico associato ............ ... ............ ............... .. con sede in
NOMINA QUALE RESPONSABILE AL TRATTAMENTO DE/ DATI PERSONALI E SENSIBILI
il signor/a ............................................. nato/a a ............... il ................. , Titolare del Laboratorio odontotecnico
con sede .......... ..
In particolare dovrà:
a) raccogliere, registrare, trattare e conservare i dati personali e sensibili contenuti nelle cartelle cliniche, sia
su supporto cartaceo che informatico, avendo cura che l'accesso agli stessi sia consentito solo ai soggetti
autorizzati;
b) adempiere alla comunicazione dei dati ai soggett{esterni nelle forme previste.
Le rammento che dovrà adottare la parola chiave riservata per l'accesso alla banca dati elettronica che
dovrà essere periodicamente modificata.
Data ...................... ..
FIRMA DEL TITOLARE
per ricevuta: Firma del Responsabile
Una volta espletate queste procedure, cosa deve fare il medico?
Una volta raccolto il consenso dei pazienti e affidate ai collaboratori le rispettive responsabilità, il medico
deve fare in modo che durante la sua quotidiana attività professionale i dati sanitari dei propri pazienti
siano utilizzati, conservati e in definitiva trattati in modo adeguato, a seconda che vengano conservati su
carta oppure archiviati su computer.
Partiamo dall'ipotesi in cui il medico non utilizzi il computer, ma conservi tutto su carta. Quali
accorgimenti deve adottare?
Nel caso di trattamento dei dati in forma cartacea, il medico dovrebbe istituire delle schede sanitarie per
ogni singolo paziente nelle quali conservare il modulo di consenso firmato e ogni altro atto e documento
inerente la salute del paziente.
Le schede dovrebbero essere conservate in un luogo e in un modo tale da evitare che persone non
autorizzate ne possano prendere conoscenza. Per esempio, se sono riposte in un armadio, questo dovrebbe
essere chiuso a chiave e collocato in una stanza dello studio non accessibile al pubblico in generale. Le
chiavi dell'armadio dovrebbero essere in possesso solo del medico e del suo sostituto {o dei suoi
collaboratori medici) e non di altre persone. Inoltre l'armadio dovrebbe essere di materiale ignifugo, in
modo da evitare il rischio di perdita o distruzio e di dati a causa di incendio.
Bisogna infatti ricordare che la legge sulla priv cy non solo tutela la riservatezza del paziente, ma impone a
chi gestisce i dati dei pazienti di adottare mi ure e cautele per evitare o minimizzare i rischi da incendio,
furto, sottrazione, smarrimento, ecc. Se i dati engono sottratti o distrutti, il medico deve poter dimostrare
di aver messo in atto tutte le cautele possibil per evitare tutto questo perché se invece ha conservato le
schede in maniera superficiale, può essere chi mato a risa rcire i danni al paziente.
E se il medico utilizza anche il computer?
Vale lo stesso principio di evitare o ridurre al minimo il rischio di perdita, distruzione, sottrazione,
manomissione o alterazione dei dati memorizzati nel computer.
Ciò si può realizzare con diversi accorgimenti tecnici. In primo luogo il computer deve essere protetto da
una password alfanumerica (la meno intuitiva possibile) che deve essere cambiata ogni tre mesi. Inoltre il
computer deve essere protetto da un software antivirus, anti-malware e, se è connesso a internet, anche
da un firewall. Infine deve essere previsto un salvataggio periodico dei dati da poter utilizzare in caso di
emergenza.
Le misure di protezione informatica hanno una rapida evoluzione tecnologica, per cui è opportuno che il
medico possa contare su un consulente informatico di propria fiducia per rendere il suo computer sempre
protetto al massimo grado.
Il sostituto o comunque il collaboratore medico può usare il computer del medico titolare?
Allo stesso modo con cui il sostituto o il collaboratore medico può accedere ai fascicoli cartacei dei pazienti,
può certamente accedere ai dati sanitari memorizzati nel computer dello studio.
Però è necessario che vi acceda con un proprio nome utente e una propria password, in modo che sul
computer rimanga una "traccia informatica" di chi, come e quando ha acceduto al sistema.
E il personale di segreteria? Può accedere al computer e alle schede dei pazienti?
Il personale di segreteria deve limitare l'accesso solo ai dati necessari per svolgere il proprio lavoro, per cui
potrà sicuramente accedere ai dati personali dei pazienti come ad esempio l'indirizzo e il numero di
telefono, ma non ha titolo per accedere ai dati sanitari dei pazienti.
Anche in questo caso è necessario che l'accesso al computer sia effettuato con un nome utente e una
password dedicata al personale di segreteria, in modo che il sistema limiti automaticamente l'accesso ai
dati comuni e non a quelli sensibili.
E se il medico lavora in associazione con altri colleghi?
E' sufficiente che nell'informativa sia esplicitato chiaramente che i dati dei pazienti possono essere trattati
anche dai colleghi medici facenti parte dell'associazione professionale o della medicina di rete o di gruppo,
ovviamente sempre e solo per esclusive finalità di diagnosi e cura.
In pratica, quindi, tutti questi accorgimenti sono delle "misure di sicurezza" ...
Esatto. Per ogni potenziale rischio di lesione della privacy del paziente deve sussistere una corrispondente
"contromisura" tesa a eliminare o minimizzare tale rischio. Si tratta quindi delle cosiddette "misure di
sicurezza".
Tutto questo sembra molto complicato ....
Sembra, ma in definitiva non lo è. Oramai l'uso dei computer è così generalizzato che ogni utente medio ha
familiarità con questi concetti. Non c'è quindi ragione perché i medici (che da sempre sono molto sensibili
alle necessità di privacy dei pazienti) abbiano difficoltà ad adottare tecniche di protezione dei dati sui loro
computer.
In ogni caso i consulenti informatici sono in grado di programmare e impostare il computer del medico in
maniera semplice e veloce per raggiungere queste finalità.
Il medico deve segnalare a qualche autorità il fatto che possiede una banca dati (cartacea o su computer)
di dati di pazienti?
No, non ha alcun obbligo di segnalazione, ad eccezione del caso in cui tratti dati sanitari per sistematico uso
a fini genetici (per esempio il medico genetista) o per esclusive finalità di procreazione medicalmente
assistita (ma il caso riguarda le strutture sanitarie a ciò deputate e non i singoli medici). In ta li ipotesi è
necessaria la notificazione all'Autorità Garante per la Privacy.
Rientra nel concetto di "banca dati" anche l'agenda del medico che contiene indirizzi e numeri di
telefono dei pazienti o dei collaboratori?
No, perché tali agende (cartacee o informatiche) sono dei semplici ausi li all'attività del professionista e non
assurgono al ruolo di "banca dati".
In definitiva, è preferibile usare il cartaceo o il computer?
E' una scelta che dipende esclusivamente dalle modalità organizzative del singolo medico. Nessuno dei due
sistemi è migliore dell'altro. Semplicemente se si lavora solo su carta, dovranno essere adottati alcuni
accorgimenti; se si lavora col computer, altri.
Si può solo dire che nella fase attuale di progresso tecnologico, l'uso del computer è sempre più utile e
semplifica notevolmente il lavoro, purché ovviamente venga utilizzato con criterio e diligenza.
Veniamo ora alla comunicazione dei dati sanitari. Quali diritti ha il paziente diretto interessato?
Il paziente diretto interessato ha diritto in ogni momento a sapere quali dati che lo riguardano sono in
possesso del medico, ha diritto di verificare che tali dati siano esatti e corretti, ha diritto a chiedere la
cancellazione in tutto o in parte dei dati che lo riguardano e ha diritto ad ottenere copia di tutti i dati che lo
riguardano.
Ma se il paziente, per ipotesi, chiede al medico di cancellare tutti i suoi dati, il rapporto di cura non può
proseguire ...
Evidentemente è così. Infatti nell'informativa il medico fa presente che se il paziente si rifiuta di fornire al
medico i dati sanitari necessari per instaurare il rapporto di cura questo non può aver luogo. Allo stesso
modo, se il paziente chiede la cancellazione dei suoi dati è come se revocasse il consenso che
originariamente aveva dato. Per cui il medico non può che prenderne atto, accogliere la richiesta del
paziente e considerare terminato il rapporto di cura.
Il paziente ha diritto di chiedere al medico solo una copia degli atti o può pretendere di ottenere gli
originali?
Se il paziente a suo tempo ha consegnato al medico un documento sanitario (ad esempio una radiografia) e
poi successivamente chiede che gli venga restituita, il medico deve consegnare lo stesso originale che aveva
ricevuto dal paziente stesso.
Se invece il paziente chiede la propria scheda sanitaria, può attenerne una stampa o una fotocopia.
Il medico può opporsi a queste richieste del paziente?
No, in nessun caso.
E se la richiesta proviene da un familiare o da un conoscente del paziente?
Dipende se il paziente ha dato il suo consenso. Se è così, allora il medico è autorizzato a fornire i dati
sanitari ai familiari o conoscenti individuati dal paziente stesso. Ma se non è così il medico non può rivelare
alcunché a nessun soggetto diverso dal diretto interessato.
Per evitare contestazioni, è opportuno che il medico si faccia indicare per iscritto chi sono i soggetti a cui
acconsente che siano forniti dati e/o informazioni sul suo stato di salute.
La consegna di documenti sanitari (ad esempio un certificato medico o una ricetta) deve farla
materialmente il medico o può farlo anche il personale di segreteria?
Può farlo anche il personale di segreteria, ma allora il documento sanitario deve sempre essere chiuso in
una busta e spetterà al personale di segreteria identificare il soggetto che ritira la busta: se il diretto
interessato o se un delegato. In quest'ultima ipotesi, dovrà acquisire la delega del diretto interessato.
Le buste chiuse contenenti i documenti sanitari possono essere messe a disposizione dei pazienti per il
ritiro, ad esempio in uno scaffale della sala d'attesa dello studio?
No, perché così facendo non si sa chi è il soggetto che ritira la busta e potrebbe anche succedere che il
paziente (magari anche in buona fede) ritiri una busta che non è la sua.
Per evitare questi rischi di indebita conoscenza di dati sanitari da parte di terzi non autorizzati, una efficace
misura di sicurezza, ad esempio, è inserire le buste in appositi schedari ubicati non nella sala d'attesa dello
studio, bensì nello spazio dedicato alla segreteria. In questo modo l'identificazione del soggetto e la
consegna della busta è mediata dal personale di segreteria, che deve attenersi alle regole di tutela della
privacy sopra descritte.
Se il paziente chiede al medico una attestazione dettagliata del suo stato di salute, perché per esempio
deve presentarla al datore di lavoro per usufruire di permessi speciali, il medico può rifiutarsi di farlo per
motivi di privacy?
Assolutamente no.
La decisione se rivelare al datore di lavoro certi dati inerenti lo stato di salute spetta al paziente, non al
medico. Quindi se il paziente desidera ottenere dei permessi speciali e vuole giustificare questa richiesta
con una certificazione medica dettagliata, il medico deve soddisfare la richiesta del suo assistito,
dichiarando i dati sanitari in suo possesso (ovviamente secondo verità). Non è compito del medico
sindacare questa decisione del paziente.
E se la richiesta di dati e informazioni sanitarie proviene da un qualunque altro soggetto?
In generale vale la regola per cui senza il consenso del diretto interessato, il medico non può comunicare
niente a nessuno.
Quindi, solo se c'è il consenso del paziente, allora il medico può fornire dati e informazioni sanitarie ad altri
soggetti, come ad esempio alla compagnia di assicurazione del paziente, al datore di lavoro del paziente, e
così via.
Ci sono casi in cui il medico è autorizzato a comun'icare a terzi i dati sanitari del paziente, in assenza del
suo consenso?
Sì, ma sono previsti da specifiche norme di legge (nazionali o regionali}.
Per esempio nei casi in cui sussiste obbligo di referto, il medico è tenuto a segnalare all'autorità giudiziaria i
dati in suo possesso anche senza il consento del diretto interessato. Oppure per la segnalazione di malattie
infettive o diffusive.
Così come i medici convenzionati (medici di famiglia e pediatri} sono tenuti a comunicare i dati degli assistiti
alla ASL per motivi di controllo della spesa sanitaria.
Al di fuori di questi casi, esistono altre situazioni in cui il medico può derogare all'obbligo della
riservatezza?
Sì, in ipotesi particolari in cui si renda necessario tutelare la salute di un terzo o della collettività, oppure di
un minore, di un soggetto disabile o comunque di un soggetto in situazione di fragilità.
Si può fare qualche esempio di queste situazioni particolari?
Per esempio, se il medico ha in cura un paziente psichiatrico e vi è il rischio concreto e attuale che costui
possa costituire un pericolo per l'incolumità di terzi o della collettività, deve segnalare il caso alle
competenti autorità (servizi sociali e/o autorità giudiziaria).
Oppure se il medico ha in cura un minore e constata che è oggetto di maltrattamenti o abusi, deve
segnalare il caso alle medesime autorità.
Si tratta di situazioni molto delicate, nelle quali il medico deve agire con la massima prudenza e attenzione,
valutando caso per caso. Ma ricordando che il diritto alla privacy del paziente può essere superato se
sussistono ragioni in cui prevale la necessità di tutelare interessi più rilevanti.
E come si deve comportare il medico a cui l'autorità giudiziaria chiede di rendere testimonianza o di
esibire documenti riguardanti un suo paziente?
Il medico può sempre opporre il segreto professionale e rifiutarsi di rendere testimonianza o di esibire
documenti.
Tuttavia bisogna ricordare due cose importanti. la prima è che il segreto professionale è teso a proteggere
il paziente, per cui potrebbe accadere che l'interesse del paziente sia tutelato in modo migliore rendendo
testimonianza, piuttosto che non rendendola. In questi casi il medico, in coscienza, può ritenere opportuno
rendere testimonianza perché così facendo rende un servizio migliore al suo assistito, piuttosto che
restando in silenzio.
La seconda cosa importante da ricordare è che se il medico oppone il segreto professionale, il giudice può
comunque decidere che il segreto debba cedere alle superiori esigenze di giustizia e quindi ordinare al
medico di deporre. In questi casi il medico non può più rifiutarsi e al contempo è liberato dall'obbligo del
segreto, proprio perché vi è un ordine del giudice.
Il diritto alla privacy esiste anche per il paziente defunto?
Sì perché il decesso dell'assistito non esime il medico dal dovere di tutelarne la riservatezza.
Bisogna però ricordare che gli eredi del defunto subentrano in tutti i diritti del deceduto, per cui nei
confronti di costoro il medico non può opporre il segreto.
Se, per esempio, il paziente aveva una polizza assicurativa sulla vita, una volta deceduto i dati sanitari di
costui possono essere comunicati agli eredi e anche alla compagnia di assicurazione, visto che nel contratto
assicurativo il paziente aveva autorizzato la compagnia ad accedere a tali atti al momento della sua morte.
Per quanto tempo il medico deve conservare i dati dei pazienti nel proprio studio?
Per gli studi medici privati, a differenza degli ospedali e delle case di cura, non esiste una norma specifica
che stabilisca la durata di conservazione degli atti sanitari.
Vale la regola prevista dalla legge sulla privacy, secondo la quale i dati vanno conservati per il tempo
necessario al perseguimento della finalità per cui sono stati raccolti. Tradotto nella prassi medica, significa
che il medico deve conservare gli atti fin tanto che dura il rapporto di cura.
Tuttavia bisogna ricordare che a norma del Codice Civile, i documenti amministrativi di un lavoratore
autonomo devono essere conservati per almeno 10 anni.
Per cui, in conclusione, il comportamento corretto del medico consiste nel conservare gli atti dei pazienti
per tutta la durata del rapporto di cura e per i 10 anni successivi al termine di esso.
Una volta decorso tale termine, gli atti possono essere distrutti?
Sì, anche se sarebbe preferibile consegnarli ai pazienti diretti interessati, ove possibile.
Il medico che cessa la propria attività come deve comportarsi?
Vale quanto detto sopra: la cessazione dell'attività corrisponde alla cessazione del rapporto di cura. Da quel
momento decorre la conservazione per 10 anni.
La conservazione degli atti per tutti questi anni può non essere agevole ...
E' vero, però bisogna tener conto di due aspetti.
Il primo è che i dati possono essere conservati in forma elettronica, ricordandosi che l'archiviazione con
firma digitale ha la stessa validità legale del cartaceo. Per cui se si opta per una archiviazione digitale si può
evitare la preoccupa zione di reperire spazi idonei a conservare il cartaceo.
Il secondo aspetto da considerare è che potrebbero (anche solo come ipotesi teorica) insorgere
contestazioni, vertenze o cause fra medico e paziente e se il medico non dispone più della documentazione
clinica non ha nemmeno strumenti per dimostrare la correttezza del suo operato. Conservare i documenti,
quindi, significa anche conservare le prove della propria correttezza professionale.
Il medico, nel proprio studio, deve predisporre "distanze di cortesia" o sistemi di chiamata numerica?
A differenza delle strutture sanitarie pubbliche o private, che sono locali aperti al pubblico e dove è
obbligatorio adottare misure per la riservatezza dei pazienti, negli studi medici privati, che non sono locali
aperti al pubblico, non è obbligatorio adottare simili accorgimenti.
Tuttavia il medico (e il personale del suo studio) deve comunque rispettare la riservatezza dei pazienti, per
cui vanno evitati tutti i comportamenti che possano essere poco rispettosi della privacy di ognuno. Sta al
medico individuare, nel concreto, le modalità più idonee.
A telefono il medico può divulgare dati sanitari dei pazienti? Per esempio comunicare l'esistenza di una
certa patologia?
Per i colloqui telefonici vale la stessa regola prevista per i colloqui di persona.
Quindi al diretto interessato si può comunicare ogni~informazione sanitaria, sia di persona che per telefono.
Ai soggetti terzi, anche se familiari, la comunicazione (di persona o per telefono) è possibile solo con il
consenso del diretto interessato.
Al paziente bisogna dire sempre tutto riguardo al suo stato di salute, o è meglio essere generici?
Il paziente ha diritto di sapere tutto sul suo stato di salute, senza nessun limite.
Ovviamente, siccome il medico non è un burocrate, ma un professionista, deve aver cura di fornire le
informazioni, soprattutto quando riguardano patologie serie, nel modo più consono ed appropriato,
tenendo conto della personalità del paziente e rispettando la sua sensibilità.
In proposito vale il principio sancito dal Codice Deontologico: le informazioni riguardanti prognosi gravi o
infauste o tali da poter procurare preoccupazione e sofferenza alla persona, devono essere fornite con
prudenza, usando terminologie non traumatizzanti e senza escludere elementi di speranza. La documentata
volontà della persona assistita di non essere informata o di delegare ad altro soggetto l'informazione deve
essere rispettata.
Veniamo ora ai documenti che contengono dati sanitari. Per esempio, i certificati di malattia devono
riportare la diagnosi?
l certificati di malattia per pazienti che sono lavoratori dipendenti devono essere redatti prioritariamente
con la procedura telematica, nella quale è previsto che l'indicazione della diagnosi sia portata a conoscenza
solo deii'INPS ma non del datore di lavoro.
Ma anche per i certificati cartacei vale la stessa regola, e cioè che la diagnosi non deve essere portata a
conoscenza del datore di lavoro.
Fanno eccezione solo i lavoratori dipendenti delle Forze Armate, della Polizia di Stato e dei Vigi li del Fuoco,
perché in questi casi il datore di lavoro deve per legge essere a conoscenza del tipo di patologia sofferta dal
militare. Ecco perché nei confronti di questi pazienti è tutt'ora obbligatorio il certificato cartaceo e non
quello telematica.
E per i bambini che frequentano fa scuola?
In caso di malattie infettive o diffusive, il medico è tenuto alla segnalazione, che però deve essere fatta alla
ASL e non alla scuola.
La scuola, quindi, non può pretendere alcun certificato di malattia dell'alunno, ma semmai solo un
certificato per la riammissione a scuola, una volta superata la malattia.
E' evidente, quindi, che in questi casi il medico non deve mai indicare alcuna diagnosi nel certificato.
E per i pazienti che non sono né lavoratori dipendenti né studenti?
Allora si tratta di certificati di malattia che il paziente chiede per suoi motivi privati. In questi casi deve
essere lo stesso paziente a chiedere al medico se indicare o meno la diagnosi sul certificato, tenendo conto
dell'uso che egli ne vorrà fare.
Oltre ai certificati, ci sono molti altri tipi di documenti che contengono dati sanitari di pazienti.. ..
E' proprio così. Nella pratica medica i documenti possono assumere moltissime forme: si pensi ai
documenti cartacei come le ricette, i certificati, le cartelle cliniche, le perizie, le relazioni e così via. Come
sono altrettanti "documenti" anche i cd o le lastre della diagnostica per immagini.
Quello che è importante ricordare è che la tutela della legge riguarda i "dati sanitari" indipendentemente
del "supporto" che li ospita. Ma siccome il medico è tenuto a tutelare e proteggere la riservatezza dei dati
sanitari, è evidente che i supporti che li contengono devono avere un adeguato sistema di protezione.
C'è un consiglio "finale" che, in conclusione, può essere dato ai medici?
Come già detto in precedenza, i medici sono i professionisti che più di tutti, per tradizione millenaria, hanno
nel loro patrimonio etico e deontologico la tutela del segreto professionale e della riservatezza dei pazienti
che hanno in cura.
Questo valore deve essere mantenuto vivo e operante perché è alla base del rapporto fiduciario, in quanto
nessun paziente riporrebbe la sua fiducia in un medico che divulgasse disordinatamente e a chiunque le
informazioni che ha acquisito.
Proseguendo, quindi, in questo "binario" etico e deontologico, il medico troverà sempre il modo per
affrontare le varie e disparate situazioni in cui si t rova ad operare, fondando il suo agire sulla propria
coscienza, sensibilità e accortezza.
